秋田市「スマホ相談窓口」高齢者に人気　１人１時間の個別対応

　秋田市が１１月に始めた「スマートフォン相談窓口」が高齢者を中心に好評だ。利用者からは「個別に相談できてありがたい」といった声が聞かれ、１１、１２月の予約率は１００％。窓口ではどのような相談が繰り広げられているのか。ある日の相談窓口をのぞいてみた。

　午前１０時。「せっかくのチャンスなので楽しみに伺いました」と窓口に訪れた秋田市下浜の渡部美保子さん（７３）は、早速スマホを取り出した。１カ月ほど前に息子夫婦からプレゼントされたという「アンドロイド」だ。

　「ＬＩＮＥ（ライン）をやってみたい」。本紙「えんぴつ四季」に投稿された文章をきっかけに２年ほど前から文通している、まだ会ったことのない横手市の友人と、ＬＩＮＥでメッセージや写真を気軽に送り合えたらと考え、相談に訪れた。